学校召开会议探讨建立便捷高效维修机制
(编辑:山东理工大学 日期:2016年04月18日 浏览:次
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本网讯 如何适应学校发展要求,建立便捷高效的维修机制?4月5日,学校召开建立便捷高效维修机制座谈会,研究、探讨相关工作。副校长杜瑞成主持座谈会,学生工作处、资产管理处、保卫处、后勤管理处、公寓管理中心、能源管理中心、物业管理中心等有关单位负责人参加座谈会。
各部门结合自身职能及维修机制建设表示:保持目前电话、网上、来访报修模式正常运营,适时组建后勤服务大厅集中受理报修、投诉、咨询、建议等业务,提供一站式服务;适时推出后勤网上服务平台及手机APP,创新服务模式,服务师生;加强工作人员业务培训及职业素养培训,优化服务过程,保证服务质量;强化维修信息反馈,维修过程监控,维修结果检查,用户质量评价,构建闭环式维修体系;加强日常巡查及设备、零件维护保养,防患于未然,降低故障发生率;针对教学区、实验区、学生公寓区、教工住宅区的不同特点推出针对性服务模式;做好消防及应急照明系统的日常维护和紧急故障排除,保障师生安全。
杜瑞成充分肯定了各部门前期所做的工作和关于以后工作的设想,他强调:要认真研究新工作,形成高效便捷的维修机制;加强制度建设,完善制度体系;丰富服务手段,尽快建好信息化工作平台;加强队伍建设,强化工作人员服务意识和服务态度;加强部门间的沟通与协调,避免出现推诿与扯皮现象;提高指挥与运转效率,确保闭环式维修体系高效运转;加强巡查,搞好日常维护,降低故障发生率;建立完善的质量评价与监控体系;确保维修工作中的生产安全。 -------------------------------------------- 责任编辑:宋立平 编审:李守洪
各部门结合自身职能及维修机制建设表示:保持目前电话、网上、来访报修模式正常运营,适时组建后勤服务大厅集中受理报修、投诉、咨询、建议等业务,提供一站式服务;适时推出后勤网上服务平台及手机APP,创新服务模式,服务师生;加强工作人员业务培训及职业素养培训,优化服务过程,保证服务质量;强化维修信息反馈,维修过程监控,维修结果检查,用户质量评价,构建闭环式维修体系;加强日常巡查及设备、零件维护保养,防患于未然,降低故障发生率;针对教学区、实验区、学生公寓区、教工住宅区的不同特点推出针对性服务模式;做好消防及应急照明系统的日常维护和紧急故障排除,保障师生安全。
杜瑞成充分肯定了各部门前期所做的工作和关于以后工作的设想,他强调:要认真研究新工作,形成高效便捷的维修机制;加强制度建设,完善制度体系;丰富服务手段,尽快建好信息化工作平台;加强队伍建设,强化工作人员服务意识和服务态度;加强部门间的沟通与协调,避免出现推诿与扯皮现象;提高指挥与运转效率,确保闭环式维修体系高效运转;加强巡查,搞好日常维护,降低故障发生率;建立完善的质量评价与监控体系;确保维修工作中的生产安全。 -------------------------------------------- 责任编辑:宋立平 编审:李守洪
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