我校多措并举打造“快捷维修”

　　　总务处赓续提拔维修服务水平，在日常工作中加大公物及设施检查维护力度，建立长效机制，保证公物及设施齐备率，打造“快捷维修”。

　　一是“5345”、“6345”维修服务热线24小时通顺，与公寓中间联合成立了门生维修服务自愿队，方便门生报修，实现维修服务及时高效。二是确保维修质量及速度。对每项工作执行限时制，确保随报随修，对特别缘故原由不能按时完成的，要耐心诠释，并说明完成时间。三是建立监督机制。设立了维修监督、投诉电话和意见箱，便于门生监督及投诉。对部分维修执行回访制，随机抽查5%的维修项目进行回访，监督维修人员的服务态度及维修质量。四是建立日统计，周汇总制度。天天对每位维修工的工作进行登记，每周进行汇总。五是建立了楼宇信息员监督、反馈制度，采取了报修与检查相结合的体例，做到日常维修及时快捷，树立了维修服务窗口的优秀形象。

　　　
供稿：李洁玉  来自：总务处  编辑：李相晋