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我校多措并举打造“快捷维修”

(编辑:东营职业学院 日期:2017年05月31日 浏览: 加入收藏 )

   总务处赓续提拔维修服务水平,在日常工作中加大公物及设施检查维护力度,建立长效机制,保证公物及设施齐备率,打造“快捷维修”。


  一是“5345”、“6345”维修服务热线24小时通顺,与公寓中间联合成立了门生维修服务自愿队,方便门生报修,实现维修服务及时高效。二是确保维修质量及速度。对每项工作执行限时制,确保随报随修,对特别缘故原由不能按时完成的,要耐心诠释,并说明完成时间。三是建立监督机制。设立了维修监督、投诉电话和意见箱,便于门生监督及投诉。对部分维修执行回访制,随机抽查5%的维修项目进行回访,监督维修人员的服务态度及维修质量。四是建立日统计,周汇总制度。天天对每位维修工的工作进行登记,每周进行汇总。五是建立了楼宇信息员监督、反馈制度,采取了报修与检查相结合的体例,做到日常维修及时快捷,树立了维修服务窗口的优秀形象。


   
供稿:李洁玉  来自:总务处  编辑:李相晋

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